Частые вопросы
Как заказать?
Соберите корзину на сайте, пришлите список на info@corneta.kz или позвоните +7 707 540-71-38. Мы проверим наличие, посчитаем доставку и выставим счёт с окончательной суммой. Подробно — на странице «Как сделать заказ».
Почему нельзя оплатить прямо на сайте?
Потому что до расчёта доставки итоговая сумма неизвестна. Вес и объём у пневматики различаются в десятки раз: десять фитингов и цилиндр диаметром 200 миллиметров — разные отправления. Мы считаем доставку по факту и показываем её в счёте до того, как вы платите.
Как платить?
Перечислением по счёту, наличными, картой любого банка через терминал или по QR-коду. При наличном расчёте выдаём фискальный чек.
Цены на сайте — с налогом?
Да. Цены указаны в тенге и включают НДС по ставке 16 %. Сумма без налога определяется расчётным путём: итог, делённый на 1,16. Ничего сверх показанной цены не начисляется.
Какие документы я получу?
Накладную на отпуск товаров на сторону и электронную счёт-фактуру. При наличном расчёте — фискальный чек, а юридическому лицу, оплачивающему наличными, ещё и приходный кассовый ордер. Копию декларации и паспорт изделия высылаем по запросу.
Сколько идёт доставка?
Отгружаем со склада в Алматы. Срок зависит от перевозчика и населённого пункта — точный называет перевозчик при приёме груза. Позиции со склада отгружаем в день оплаты или на следующий рабочий день.
Есть ли бесплатная доставка?
Нет. Её стоимость всё равно оказалась бы в цене товара — мы предпочитаем показывать обе цифры отдельно.
Можно забрать самому?
Да, со склада в Алматы: мкр. Достык, ул. Садвакасова, 25а. Время приезда согласуйте заранее по телефону.
У меня артикул Festo, SMC или Camozzi. Подберёте?
Да. Пришлите обозначение — найдём соответствие и скажем, где оно точное, а где отличается присоединением, ходом или диапазоном температур. Различия называем до отгрузки, а не после.
Вы официальный представитель WAALPC?
Нет. Мы поставщик продукции WAALPC и ввозим товар в Казахстан на своё имя. Статуса официального представителя на территории Казахстана у нас нет, и мы его не заявляем.
Документы российские — они действуют в Казахстане?
Декларация Евразийского экономического союза действует на всей территории союза, включая Республику Казахстан. Отдельного документа для Казахстана не требуется.
Можно вернуть товар?
Физическое лицо вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение четырнадцати календарных дней, если он не был в употреблении и сохранены вид, свойства и упаковка. Условия — на странице «Возврат и обмен».
Работаете с физическими лицами?
Да, и с физическими, и с юридическими. Для документов нужен БИН организации либо ИИН физического лица — двенадцать цифр.
Когда вы работаете?
С понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 без обеда, время Алматы. Суббота и воскресенье — выходные.
А в России вы работаете?
Российский магазин — отдельный: corneta.kz, другой продавец, рубли и доставка по Казахстану.
